乗客が車内を汚したために大がかりな清掃が必要となり、他の配車リクエストを受け付けられない場合は、こちらからお知らせください。
できる限りサポートいたします。場合によっては、Uber が清掃代金をお支払いできることもあります。
配車が完了してから 3 営業日以内に、汚れの状態を示す写真を送信してください。調査を行い、必要に応じて定額料金を適用いたします。
汚れに対する責任があると判断された乗客には、ドライバーからの申し立てが通知され、清掃代金が請求されます。提出された証拠が不十分な場合、または申し立ての内容と乗客の情報が一致しない場合、Uber は払い戻しを行えないことがあります。
乗客が車両を損傷した場合は、以下のリンクを使用して車両の損傷を報告してください。