注文者から配達先住所の変更依頼があった場合、注文を続行するか、サポートに連絡してキャンセルするかを選択できます。
注文者から直接連絡を受け、新しい場所に移動するよう求められた場合は、アプリで [ヘルプ] を選択して住所の変更を勧めることができます。こちらで新しい位置情報を確認し、ドライバーアプリで配達先を自動的に調整します。
受け渡し場所が自動的に更新されると、追加距離に基づいて配達料金も自動的に再計算されます。受け渡し場所が近い場合は料金が変わらないことがありますが、遠い場合には料金が上がります。減額することはありません。新しい料金は、新しい移動距離に基づいて計算されます。
この配達をキャンセルした場合、満足度の評価には影響せず、アカウントへの悪影響もありません。この場合でも、注文料金に対する売り上げが全額支払われます。
注：変更後の住所が店舗の標準配達エリア外の場合、注文者の住所変更リクエストに対応することはできません。この場合、注文はキャンセルとなり、注文者への請求が発生します。