オンラインにして稼働できない

まず、適切な場所にアクセスしていることを確認します。

オンラインにして運転できない場合は、以下のよくある理由をご確認ください。

ネットワークの接続性

モバイルネットワークが制限されているか、利用できないエリアにいる可能性があります。通信状態のよい別の場所へ移動してみてください。

使用しているアプリのバージョンやデバイスのオペレーティングシステムが古い

多くの場合、アプリのアンインストールと再インストールを行うことで問題が解決します。

• iOS ユーザー
• Android ユーザー

アカウントの制限

一般的な理由には以下が含まれます。

1. 登録した都市のサービスエリア外で運転している。新しい都市での運転を希望されますか？
2. 評価が低すぎる。評価を上げる方法を確認しましょう。
3. アメリカ、カナダで運転している場合、現在地の運転制限時間を超えている可能性があります。

アカウントステータスへの変更

メール（迷惑メールフォルダを含む）で [Uber からのメッセージ] を確認し、アプリの受信トレイセクションで、オンラインに接続できない理由に関する Uber からの通知を確認してください。

一般的な理由には以下が含まれます。

• 書類の有効期限が切れているか、再アップロードする必要がある
• 最近アップロードした新しい書類の審査が完了していない
• アカウントが保留中である

以上の点を確認しても問題が解決しない場合、以下に詳細をご記入の上お送りください。担当者よりご連絡いたします。