乗客とドライバーは、Uber のコミュニティ ガイドラインに記載されているように、お互いに対して常に礼儀正しく接する必要があります。
乗客とのやり取りで不快な思いをすることもあります。Uber は、すべての方々に快適で安全なサービスを提供し続けるため、評価システムを導入しています。
乗車を評価する際は、乗車中にご自身が乗客について感じたことを考慮した評価を入力してください。乗客の評価は、一度 Uber アプリに入力されると、Uber 側で変更されることはありません。
また、乗客を乗せているときに、その他のフィードバックが必要と思われる出来事が発生することもあります。口論、キャンセル料、清掃料金に関する問題の報告についての詳しい情報は、次のリンク先を参照してください。
乗客から差別的な発言があった場合は、安全に関する問題として以下のリンクから報告してください。差別の報告は非常に重要です。
乗客の失礼な言動について報告する場合、または乗客に関してポジティブなフィードバックがある場合は、以下のオプションから選択して、乗車中に何が起きたかを詳しくお聞かせください。サポートにて詳細を確認後、追ってご連絡いたします。