待機料金とは、乗車場所での待ち時間に見合う対価を補償するために乗客が支払う料金です。
この料金は乗車場所に到着してから 2 分経過すると発生し、それ以降の待ち時間 1 分ごとに料金が加算されます。ピーク倍率が設定されているエリアでは、この倍率が待機料金にも適用されます。ただし乗客がキャンセル料を支払う場合、待機料金は請求されません。
待機料金が発生しない時間、無断キャンセルと判定されるまでの時間の計算は、ドライバーが乗車場所に到着した時点から開始されます。ドライバーの到着時間は GPS の座標に基づいて算出されますが、実際の座標と必ずしも一致するとは限りません。