配車中には、予期できない出来事が発生することがあります。不可抗力の状況により、乗客からの評価に影響が及ぶ場合もあります。
このような点についてご心配な方もいらっしゃることと存じます。しかしながら、ドライバーの総合評価は直近の配車（最大 500 件）の平均値に基づいて算出されるため、個々の配車サービスへの評価が総合評価に大きな影響を及ぼすことはありません。
また、乗客が否定的な評価を行い、その理由としてドライバーに関係ない問題（同乗者が多すぎる、料金やアプリに問題があるなど）を選択した場合、総合評価には反映されません。
5 つ星のドライバーは、乗客に喜ばれる言動として、次のような点を挙げています。
週ごとのレビューには、乗客からの評価とコメントが掲載されます。サービスの満足度を高めるための参考情報としてご活用ください。