書類提出に関するよくある質問

手動による不正行為審査に必要な書類はどこにアップロードすればよいですか？

プロンプトが表示されたら、管理用ダッシュボードから直接必要な書類をアップロードできます。認証セクションに移動し、画面の指示に従って提出プロセスを完了してください。

書類の提出状況を確認したり、すべての書類が正常にアップロードされたかを確認したりするにはどうすればよいですか？

管理用ダッシュボードにログインし、アカウント認証セクションに移動します。そこで、提出状況を確認し、追加のアクションが必要かどうかを確認できます。

管理用ダッシュボードではなく、メールで書類を提出できますか？

管理用ダッシュボード内の書類アップロードポータルを使用することをお勧めします。このポータルは、機密情報を安全かつ効率的に送信するためのプラットフォームとして設計されています。このポータルは適切な追跡を保証し、セキュリティリスクを最小限に抑え、処理を迅速化します。

必要な書類のいずれかを提出できない場合はどうすればよいですか？

必要な書類のいずれかを提供できない場合は、説明に最も近い書類を提出してください。また、書類のアップロードプロセスの一環として、関連する状況や説明を補足するためにメモを追加することもできます。認証に関して特別な事情がある場合は、審査を効率化するためにメモ欄にその旨を記載することをお勧めします。

書類に関する詳細情報を追加できますか？

はい。書類を提出する際にメモを追加して、関連する状況や説明を補足できます。これにより審査プロセスが迅速化され、再提出を求められる可能性が減ります。

提出後に書類を編集または更新できますか？

書類を一度提出すると、直接変更することはできません。

更新が必要な場合は、審査結果を待ってから、審査完了後に再提出してください。緊急の変更が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

書類のアップロード中にエラーが発生しました。どうすれば修正できますか？

ファイルが書類の基本要件を満たしていることを確認してください。

問題が解決しない場合は、別のブラウザを使用するか、キャッシュをクリアするか、インターネット接続を再起動してみてください。

書類をアップロードしましたが、確認メールが届きません。受理されたかどうかはどうすればわかりますか？

管理用ダッシュボードで提出状況を確認できます。書類が正常にアップロードされていれば、「審査待ち」と表示されます。

24 時間以内に確認メールやステータス更新がない場合は、メールとダッシュボードで通知を確認してください。 必要に応じて、サポートにお問い合わせください。