事前確定料金が利用可能な地域では、配車リクエストの際に事前確定料金がダッシュボードに表示されます。
フレックス乗車や、事前確定料金が適用されない地域に対しては、Uber が見積もり料金の範囲を提示します。
一部の都市では、事前確定料金はリアルタイム乗車でのみ可能な場合があります。
まれに、配車リクエスト時に表示された事前確定料金と異なる料金が請求されることがあります。
これには、次のような理由が考えられます。
事前確定料金は、乗客が入力する正確な乗車場所と降車場所に基づいています。乗客またはドライバーが乗車を変更した場合、Uber のシステムは車両オプションと実際の乗車時間と距離に基づいた料金請求に切り替わります。これには、基本料金、配車手数料、追加料金、通行料金が含まれます。
まれに、乗車後にお支払い額が調整されることがあります。たとえば、ドライバーが既定の払い戻し率とは異なる通行料金を現金で支払ったこと、または予測されたルートにない有料道路を利用したことを Uber に通知した場合などがこれにあたります。
Uber Central での事前確定料金から乗車料金が変更されたかどうかを確認するには、ダッシュボードの [アクティビティ] から該当する乗車を選択します。エクスポートされた乗車履歴の CSV ファイルにも、最終的なお支払い額が表示されます。
Uber ヘルスでは、配車後にお支払い額が調整された場合、CSV に調整額として表示されます。このファイルは、過去の乗車からダウンロードが可能です。
乗車料金が変更され、その変更が誤りであると思われる場合は、サポートにお問い合わせください。追ってご連絡いたします。