仮請求（保留中の請求）とは、お支払い方法が有効であることを確認するために一時的に表示される金額です。 実際の請求ではなく、料金が確定すると自動的に無効（返金）となりますのでご安心ください。
通常、お客様側で特別な対応を行っていただく必要はありません。
仮請求は通常 1 - 2 営業日で解除されます。解除されると通常は 10 営業日以内に元の支払い方法に返金されますが、ご利用の金融機関によって異なりますので、ご利用の金融機関へ直接お問い合わせください。 ご利用の金融機関が日本国外の場合、返金が完了するまでに 1 ヶ月以上かかる場合があります。
一回の乗車に対して、最終的な金額が確定するまでの間、一時的に複数の仮請求が表示されることがあります。 これは、乗車内容の変更や追加料金が発生した場合に、それぞれの金額が一時的に確認されるためです。
以下は、仮請求が表示される主な例です。
(配車依頼をキャンセルした場合にも、キャンセル料に対して仮請求が発生することがあります。)
最終的に確定した金額のみが請求され、 それ以外の仮請求は自動的に無効（返金） となりますのでご安心ください。
デビットカードをご利用の場合でも、仮請求は実際の請求ではありません。 最終的に確定した金額以外は、すべて自動的に返金されますのでご安心ください。
ただし、デビットカードの特性上、仮請求が本請求のように明細に表示される場合があります。 また、他のお支払い方法に比べ、返金が完了するまでに 1 ヶ月以上かかる場合があります。
返金のタイミングや表示については、ご利用の金融機関の処理方法によって異なるため、詳細は金融機関へ直接お問い合わせください。
仮請求の金額は Uber サービス内では領収書にて確認できます。 Uber アプリの領収書には、最終的に確定した金額のみが表示されます。
仮請求ではなく、第三者によるアカウントの不正利用が考えられる場合は、以下のリンクからお問い合わせください。
これらの内容で問題が解決しない場合は、以下のフォームよりサポートまでお問い合わせください。