キャンセルになった注文に関する問題

注文をキャンセルする方法

キャンセルした注文についても支払いを受けられますか?

キャンセルした注文はお支払いの対象になりません。注文を受けて準備された料理は、常にお支払いの対象になります。

注文者がキャンセルした場合や、配達パートナーが注文の品をピックアップしなかった場合も、お店が注文の品を準備したことをサポート担当者が確認できれば、その注文はお支払いの対象となり、週ごとのお支払い概要に反映されます。

ただし、次のようなケースでは未完了の注文に対する支払いは行われません。 * 注文の品が準備されなかったことをサポート担当者が確認した場合(商品が品切れだった、注文量が多すぎたなどの理由) * 配達パートナーが到着した時点でレストランが営業していなかった場合(早めに閉店した、タブレットの電源を切り忘れた、メニューの提供時間が間違っていて更新の必要があるなどの理由)

キャンセルされた注文の支払いを受けるにはどうすればよいですか?

注文者によって注文がキャンセルされた場合、料理が準備されたかどうかをサポート担当者が電話で確認します。

  • 注文の品が準備されていた場合、Uber からのお支払いは通常どおりに行われます。
  • 注文を受ける前、または準備を開始する前に注文者がキャンセルした場合、支払いは行われません。