自店舗のスタッフ様を使って配達を行うことです。Uber サービス手数料を抑えて、利益を増やすことができます。また、Uber Eats アプリを通じて新しいご注文者様の開拓や商圏を広げることができます。さらに、配達機材、ブランディング、配達経験、配達料金などを自社でコントロールできるようになります。配達エリアは 25 マイル ( 約 40 km ) 圏内まで設定が可能です。
BYOC の開始・停止を希望される場合は、こちらのページよりお問合せください。
Uber Eats オーダーズ（タブレットのアプリ）[配達方法の切替] > [ Uber の配送スタッフ ] よりトグルを OFF することで可能です。
はい。 需要が多い場合や配達スタッフ様が忙しい場合は、自店舗の配達スタッフ様と Uber の配達パートナー様の両方で注文を配達できます。
「Uber Eats マネージャー > 設定 > 一般事項 > 配達」タブより、複数の配達エリアの作成、配達エリアごとに配達手数料・配送時間を設定が可能です。また、設定した配達エリア外であっても、 Uber Eats 配達パートナー様による配達を利用いただけます。
なお、稼働できる配達パートナー様が少ない場合は、自店舗の配達スタッフ様を利用するようメッセージが表示されます。
配達エリア・配達料金の設定方法は下記のとおりです。
レストランパートナー様にはサービス手数料は適用されません。
なお、2022 年 8 月 31 日より一部地域では、ご注文者様にサービス利用料が適用されます。（10 ％のサービス利用料(最大 350 円 ) が、プロモーションが適用される前の注文小計から算出されます。）
ご注文者様へご連絡ください。
下記の手順でご注文者様に連絡を取ることが可能です。
ご注文者様とご連絡を取れない場合は、下記の手順に沿ってキャンセル手続きを行ってください。
上記の場合、レストランパートナー様は通常どおり配達を行っていただいたので、注文の品に対する支払いに加え、配送手数料をお受け取りいただけます。ご注文料金はご注文者様に請求させていただきます。
ご注文者様へご連絡いただき、住所をご確認ください。
下記の手順でご注文者様に連絡を取ることが可能です。
ご注文者様とご連絡を取れない場合は、下記の手順に沿ってキャンセル手続きを行ってください。
上記の場合、レストランパートナー様は通常どおり配達を行っていただいたので、注文の品に対する支払いに加え、配送手数料をお受け取りいただけます。ご注文料金はご注文者様に請求させていただきます。
下記の手順でご注文者様に連絡を取ることが可能です。
注文のお届け時間の延長には、進行中の注文の「注文管理」画面から「お届け時間を変更」を選択し、希望の時間を設定してください。
営業時間外に注文を受けてしまった場合には、下記の手順でご注文をキャンセルすることが可能です。
上記の場合、レストランパートナー様にはお支払いはなく、ご注文者様への請求も発生しません。
ご注文者様からキャンセルしたいとのご連絡があった場合には、下記の手順でご注文をキャンセルすることが可能です。
上記の場合、レストランパートナー様にはお支払いはなく、ご注文者様への請求も発生しません。
ご注文の準備中に配達スタッフ様だけでは対応が難しくなった場合は、Uber Eats 配達パートナー様が配達可能であれば、注文単位での切り替えが可能です。
以下の手順で、 Uber Eats プラットフォームの配達パートナー様に注文を割り当てます。
なお、ご注文のキャンセルも下記の手順で可能です。
この場合、レストランパートナー様にはお支払いはなく、ご注文者様への請求も発生しません。
ご注文者様へご連絡し、再配達を希望されるかご確認ください。 ご注文者様へご連絡方法はこちら
商品をご希望の場合は、再配達のご準備をお願いします。 ご希望ではない場合は、注文管理の画面から不足商品を削除し、価格を調整していただくようお願いします。
不足商品の削除、価格調整の方法はこちら
レストランパートナー様にて住所の変更の対応が可能な場合、ご注文者様へその旨をお伝えいただき、レストランパートナー様の配達スタッフ様に新しい住所をお伝えください。
ご注文者様へご連絡方法はこちら
レストランパートナー様にて配達先の住所の変更の対応ができない場合、ご注文者様へその旨をお伝えいただき、ご注文者様アプリより注文をキャンセルしていただくようにご案内ください。
BYOC の場合は、ご注文者様側で注文アプリより「注文を受け取りました」を選択いただかない限り、注文が Uber Eats オーダーズに表示され続けます。
Uber Eats オーダーズよりご注文者様へご連絡いただき、状況確認していただくことをお勧めします。 受け取り済みの場合は、アプリより「注文を受け取りました」と選択するようにご注文者様にご案内ください。
3 時間が経過しましたら、注文が自動で完了し、 Uber Eats オーダーズ上のピックアップ準備完了タブから消えます。該当の注文は、注文履歴のタブでご確認いただけます。
ご注文者様が「注文を受け取りました」を選択されていない場合、 3 時間後に注文が自動で完了し、レストランパートナー様には代金をお支払いさせていただきます。
注文が完了になっていない場合は、Uber Eats オーダーズ上に「この利用者から注文の品が届いていないとの報告がありました。現在の状況を確認してください」と表示される場合があります。 上記のような場合は、ご注文者様へご連絡いただき、状況を確認していただくことをお勧めします。
ご注文者様へのご連絡方法はこちら