荷物の配達に関するよくある質問

Uber Direct を使用すると、企業が配達を依頼するため、Uber のネットワークにアクセスできるようになります。

Uber Direct に登録する

Uber Direct のご利用を開始するには、下のリンクからフォームに必要事項をご記入ください。

登録が完了すると、アカウントに追加したユーザーは direct.uber.com からパッケージ配達を依頼できます。

配達を依頼する

パッケージの配達を依頼する手順は次のとおりです。

  1. direct.uber.com に移動します。
  2. 画面左上の [新しい配達] を選択します。
  3. 積載場所と配達先の詳細 (配達パートナーへの特定の指示を含む)、合わせて積載場所の連絡先と受取人の連絡先番号を入力します。配達中になると配達パートナーには連絡できなくなります。情報が正しいことを確認してください。
  4. 重量と説明を含むパッケージ情報を入力します。同じ配達で複数のパッケージを追加するには、[別のアイテムを追加] をクリックします。
  5. [今すぐ依頼する] を選択します。現在、パッケージ配達では、予定配達と複数の配達先指定をご利用いただけません。
  6. 配達状況を確認するには、[本日の配達] に移動します。入力した連絡先番号には、配達が作成されたときに、配達状況をリアルタイムで追跡できるリンクが記載されたテキスト メッセージが送られます。

[今すぐリクエストする] を選択すると、対応可能な配達パートナーがリクエストを受け付けることができます。

配達に処方薬やその他の健康関連の商品が含まれる場合は、パッケージの内容に関する情報や受取人の個人情報を積載場所や配送先に関するメモや商品の説明に含めないでください。

商品の配達ガイドライン

商品の配達は、以下の基準をご参照ください。:

  • 内容物に禁止アイテムがないこと
  • 一つの梱包、箱、または小包あたりの重量が15 kg 以内であること
  • 標準的な中型車両に快適に収まること
  • 商品の袋が閉じられ、しっかりと密封されており、配送の準備ができていること

禁止アイテム

禁止されているアイテムは、契約により異なる場合があります。どのようなアイテムが禁止されているかについては、契約書を確認してください。

配達パートナーはいつでも配達をキャンセルすることができます。これには、パッケージに禁止物品が含まれている場合、または上記のガイドラインに従っていない場合が含まれます。

配達をキャンセルする

パッケージの配達をキャンセルする手順は以下のとおりです。

  1. direct.uber.com に移動します。
  2. 画面左側の [進行中] を選択します。
  3. キャンセルする配達を選択して [キャンセル] をタップします。

他の人が配達を依頼できるようにする

配達を手配する権限を他の従業員に付与する方法:

  1. business.uber.com にサインインします。
  2. パッケージの配達を手配する人を会社のアカウントに招待します。
  3. ユーザーに、Uber for Business からの招待メールを受け取る必要があることを伝えます。

招待された方は、Uber アカウントを使って direct.uber.com にサインインして配達を手配できます。

返品の仕組み

配達の作成時に、受取人が受け取ることができない場合は、配達パートナーがパッケージを返却する旨を指示するチェックボックスが表示されます。

このオプションをオンのままにした場合、配達パートナーは次の場合にパッケージを受け取り場所に返却するよう求められます。

  • 受取人がパッケージを受け取る事ができないか、配達パートナーが引き渡し手順を完了できない
  • パッケージを置いておく安全な場所を見つけることができない

返品料がアカウントに請求されます。

返品オプションをオフにした場合、受取人が受け取ることができない場合、配達パートナーは引き渡し場所の近くにアイテムを置くことができます。

配達リクエストに受け渡しに際する詳細な特記事項を追加することをお勧めします。こうすることで、受け渡しに関する問題を回避できます。

過去の配達状況の表示

過去の配達を表示するには:

  1. direct.uber.com にサインインします。
  2. [本日の配達] の下にある [過去の配達] または [完了] に移動します。
  3. [注文カード] をクリックすると、配達の詳細が表示されます。

管理者はアクティビティ レポートをダウンロードすることもできます。これには、アカウントで行われたすべてのリクエストが含まれます。