Webshop の利用を始める

Uber のウェブショップでは、店舗のウェブサイトや SNS を通じて配達サービスを行い、売り上げを伸ばすことができます。

ウェブショップを利用すると、注文者は貴店のウェブサイトから配達やお持ち帰りを直接注文できるようになります。プロモーションをカスタマイズしてリピーター層を構築できるよう(同意を得た上で)注文者に関する全情報を受け取ることも可能です。

ウェブショップの設定方法を教えてください。

[ウェブショップ] ボタンを設定して埋め込む方法については、「注文を埋め込む方法」ページをご覧ください。

ウェブショップでの受注の流れはどうなりますか。

ウェブショップでの受注の流れは、Uber Eats での現在の受注方法と同じです。POS 連動型店舗と非連動型店舗の両方が対象です。レストランの POS システムが Uber Eats と連動している場合、注文は POS 経由で処理されます。POS が連動していない場合、現在注文を受け付けている画面(タブレット、オンラインでの Uber Eats オーダーズ、モバイルでの Uber Eats オーダーズ)に注文が表示されます。

注文はどのように処理されますか。

ウェブショップでは、お持ち帰りと配達(店舗スタッフによる配達と、Uber Eats アプリを使用する配達パートナーとの連携による配達)の両方が可能です。

店舗のグループに固有のウェブショップ URL を使用できますか?

はい。登録手続き中に、すべての店舗に対して固有のリンクが生成されます。その後、貴店のウェブサイト、SNS のプロフィール、マーケティングメールに組み込む(または取り除く)リンクを選択できます。固有のリンクが表示されない場合、または店舗の設定の確認を希望される場合は、担当のアカウントマネージャーまでお問い合わせください。

Uber Eats マーケットプレイスに登録していない場合でもウェブショップにアクセスできますか。

はい。Uber Eats のウェブサイトとアプリにレストランが掲載されていない場合でも、ウェブショップの設定は可能です。このオプションにご関心がある場合は、担当のアカウントマネージャーにお問い合わせください。

注文者がサポートを利用するにはどうすればよいですか。

Uber Eats がウェブショップのカスタマーサポートを代行します。注文者は、注文が完了するまでの間、配達状況の確認画面から [ヘルプ] ボタンをクリックしてサポートを利用できます。現在進行中でない注文については、[サポート] ページを参照できます。