Uber Direct によるパッケージ配達に関する問題を回避したり解決する方法については、以下をご覧ください。

配達パートナーがパッケージを渡せないか、受取人を見つけることができない

次の場合、配達パートナーはパッケージを受け取り場所に返却するよう求められます。

• 受取人がパッケージを受け取る事ができないか、配達パートナーが引き渡し手順を完了できない
• パッケージを安全に置いておける場所を見つけることができない

配達パートナーからサポートを求める電話があった場合、追加の受け渡し手順を伝えるか、アプリから返品手続きを始めパッケージを持ち帰るよう依頼できます。

返品料がアカウントに請求されます。

配達パートナーがパッケージの受け取りを拒否した

配達パートナーはいつでも配達をキャンセルできます。キャンセルできる場合とは、パッケージに規制品目（契約書に記載）が含まれている、または Uber のガイドラインに従っていないパッケージであるなどです。

パッケージが Uber のガイドラインに従っており、規制品目が含まれていない場合は、あらためて配達をリクエストしてください。

午前 10 時 30 分～午後 11 時（米国東部時間、年中無休）の時間帯に、1-866-987-3750 までお電話いただくこともできます。必要に応じて Uber から配達パートナーに確認いたします。

受取人に誤ったパッケージが届いた

新しい配達をリクエストして、正しいパッケージを送ることができます。配達の費用はお客様負担となります。

処方薬の配達に関する問題

お客様に処方薬を配達する際に問題が発生した場合は、お問い合わせください。