キャンセルした注文はお支払いの対象になりません。注文を受けて準備された料理は、常にお支払いの対象になります。
注文者がキャンセルした場合や、配達パートナーが注文の品をピックアップしなかった場合も、お店が注文の品を準備したことをサポート担当者が確認できれば、その注文はお支払いの対象となり、週ごとのお支払い概要に反映されます。
ただし、次のようなケースでは未完了の注文に対する支払いは行われません。 * 注文の品が準備されなかったことをサポート担当者が確認した場合（商品が品切れだった、注文量が多すぎたなどの理由） * 配達パートナーが到着した時点でレストランが営業していなかった場合（早めに閉店した、タブレットの電源を切り忘れた、メニューの提供時間が間違っていて更新の必要があるなどの理由）
注文者によって注文がキャンセルされた場合、料理が準備されたかどうかをサポート担当者が電話で確認します。