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特別なリクエストに対応できない場合はどうしたらよいですか?

注文が受付済みで、配達パートナーの割り当てが完了していない場合は、レストラン用ダッシュボードを使用し、特別なリクエストの内容に問題があることをお客様に通知します。

注文者への通知方法:
1. 注文をタップします
2. [ヘルプ] を選択します
3. [お客様からの指示に返信する] を選択します
4. リクエストに対応できない理由を入力します
5. [送信] をタップして、注文の変更を促す通知をお客様に送信します (注文が自動的にキャンセルされるまで 10 分程度かかります)

注: お客様の注文方法、または配達パートナーの割り当てが完了しているかどうかにより、お客様への通知オプションが表示されないことがあります。[お客様からの指示に返信する] という
オプションが表示されない場合、代わりに [お客様に連絡する] を選択します。

注文の調整やキャンセルについての詳細は、次のリンク先をご確認ください。