この配車リクエストがお客さまによるものではなかった場合は、お知り合いの方がお客さまのアカウントにログインし、気づかないうちに配車リクエストを行った可能性があります。サポートにご連絡いただく前に、ご友人やご家族など、お客さまの Uber アカウントやお支払い方法を利用できる方に確認を取ることをお勧めします。
配車をリクエストしたにもかかわらずドライバーが現れなかった場合、誤って別の乗客が乗車した可能性があります。
今後同様の問題を防ぐため、アプリで [乗車を確認] をオンにすることも可能です。ドライバーが乗客が正しいか確認するための 4 桁の暗証番号が送信されます。詳細と手順については、こちらをご覧ください。
上記の推奨事項に従ったにもかかわらず、身に覚えのない乗車料金が請求された可能性があると思われる場合は、以下に乗車の詳細をお知らせください。喜んでサポートいたします。
注: 各レポートをお調べし、申し立てが有効であることを確認します。