ドライバーが指定の行き先へ向かうことを拒否した場合は、以下より詳細をお知らせください。
長距離の移動を予定している場合は、ドライバーにお知らせください。多くのドライバーは、目的地への到着後、帰路を移動しなければなりません。そのため、リクエストの承認後すぐに、長距離の移動になる旨をドライバーに伝えましょう。
注：配車リクエストの種類によっては、乗車・降車地点まで少しの距離を徒歩で移動するよう求められる場合があります。
キャンセル料を不当に請求されたと思われる場合は、乗車履歴の画面に戻って該当する乗車を選択してください。乗車情報のキャンセル料の再調査からご連絡ください。サポートにて詳細をお調べします。