メール、SMS、プッシュ通知が届かない

‌認証コードまたはプッシュ通知が届かず、サインインまたはアプリでの特定の操作ができないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありません。このようなことは通常、2 要素認証を設定している場合や、コミュニケーション設定を変更した場合に発生します。

この問題を解決する手順については、次の記事をご覧ください。

SMS メッセージの受信に関する問題

SMS メッセージの受信で問題が発生している場合は、次の点をご確認ください。

• 電波の受信状態が良好な場所にいること。
• Uber アプリに登録されている電話番号が現在の電話番号と一致すること。

メールメッセージまたはプッシュ通知の受信に関する問題

• 迷惑メールフォルダをご確認ください。Uber からのメールが誤って迷惑メールフォルダに入っている場合があります。
• Uber でお使いのメールアドレスが既定のメールアドレスと一致しているかどうかを確認します。
• オペレーティングシステム（iOS または Android の設定）で、Uber からの通知の受信を許可しているかどうかを確認します。
• コミュニケーションハブのメールサブスクリプション設定を確認します。

アカウント情報は Uber アプリまたはウェブサイトから更新いただけます。手順はこちらからご確認ください。個人データに関してさらにサポートが必要で、Uber のデータ保護責任者（DPO）に問い合わせる場合は、こちらをタップしてください。

メッセージまたは Uber からの通知の受信に関する問題が解消されない場合は、以下のフォームにご記入いただければ、サポートいたします。ご本人確認のため、追加情報のご提供をお願いしています。これはアカウントを安全に保つための措置となります。

Uber はプライバシー通知と利用規約に従い、当該情報やその他のやり取りに関する情報を保持する場合があります。Uber におけるプライバシーについての詳細は、プライバシーセンターをご確認ください。