Uber プレミアム (Uber Premier)、Uber 大型ワゴンプレミアム (Uber Premier Van)および Uber 自家用タクシー、加賀市版ライドシェアの乗車料金は、事前に料金が確定されます。
配車リクエストの際に、想定されるおおよその料金範囲ではなく、事前に確定された料金が表示されます。事前に確定された料金は、予測された乗車時間と距離、交通状況、高速料金、配車依頼時の Uber のドライバーの数をもとに計算されます。（ただし、Uber 自家用タクシー、加賀市版ライドシェアの場合は予測された距離をもとに計算されます。）
事前確定料金と異なる料金が請求される場合
乗車および降車場所の変更：
- 配車リクエスト後にお客様が乗車場所や目的地を変更した場合、実際にかかった時間・距離に基づいて料金が請求されることがあります。
経由地の追加：
- 配車リクエスト後にお客様が経由地を追加した場合は、実際にかかった時間・距離に基づいて料金が再計算され、請求されます。なお、経由地がある場合は必ずアプリ上より追加してください。
ルートの変更：
- お客様の同意のもとでドライバーが予測されたルートと異なるルートを通る必要があった場合などでは、実際の走行距離に応じて追加で料金がかかることがあります。
- 追加料金が誤って請求されたと思われる場合は、こちらのページからお問い合わせください。
渋滞：
- 渋滞により、予測の到着時間を大幅に過ぎて目的地に到着することがあります。渋滞で要した時間はドライバーに対し追加で補償する必要があるため、料金が変動する場合があります。
待機料金：
- ドライバーが指定の場所に到着して 5 分以上が経過すると、待機料金が追加請求される可能性があります。
高速道路の利用：
- 配車をリクエストする際に、高速料金が含まれて料金が表示されます（加賀市版ライドシェア以外）。ただし、高速料金を含む最終的な請求金額は、実際にご利用された高速料金所により見積もり料金と異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。
- 高速料金は領収書に表示されます。
ピーク料金：
- 悪天候でお客様のご利用数が増加し、供給を増やす必要がある場合などでは、需要と供給のバランスをとるため、ピーク料金が発生することがあります。あらかじめご了承ください。
※Uber 空港定額タクシーの乗車料金についてはこちらをご確認ください。
※上記以外で問題があった場合は、以下のフォームより乗車完了後 30 日以内にお問い合わせください。