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料金が通常よりも高いのはなぜですか?

ピーク料金設定は、同じエリア内で多くのユーザーが同時に配車をリクエストしている場合に有効になります。このような場合、該当エリアの乗車料金は通常よりも高くなります。料金を調整することで、ドライバー パートナーに高需要エリアでの運転を促し、適正な配車を維持しています。

ピーク料金の発生により料金が高くなる場合、アプリで乗客に通知します。

対応可能なドライバー パートナーの人数が増えるまでしばらく待機するか、割増料金を支払って必要なときに配車を依頼するかを選択することができます。

予定されていた金額よりも支払い額が高かったと思われる場合は、次の手順を実行してください。
1. アプリで該当する乗車履歴を選択します。
2. [返金を希望する] > [請求について別の問題があった] の順にタップします。