料金を余分に支払った場合や、請求額が高すぎるとお感じになる場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。Uber で調査を行い、必要に応じて調整いたします。
現金払いでの実際の料金が想定よりも高かった場合は、下のフォームを使用して詳細をお知らせください。乗車ルートが原因で料金が高額になった場合は、前に戻って [ドライバーのルート選択がよくなかった] を選択してください。
現金払いでの料金は、次のいずれかの理由で想定より高くなることがあります。
1.過去の現金払いの乗車で、降車時に料金の全額が支払われなかったことによる未払いの残高がある場合は、保留中のお支払いがアカウントに適用され、次回の現金払いの乗車の際に請求されます。
2.過去にキャンセル料の請求があった場合、その金額がアカウントの残高に適用された可能性があります。
3.技術的な問題が原因で、料金が誤って計算された可能性があります。これは稀なケースです。