ご質問はこちら

配車をキャンセルしたい

配車キャンセルは、ドライバーとのマッチング前またはマッチング完了後に Uber アプリから手続きできます。

ドライバーとのマッチングが行われる前に配車をキャンセルする手順:

1. 画面下部の [ドライバーを探しています] という白いバーをタップ。
2. [キャンセル] をタップ。
3. [キャンセルする] をタップして確定。※[キャンセルしない] を選択すると配車を継続できます。

ドライバーとのマッチングが完了した後に配車をキャンセルする手順:

1. 画面下部でドライバーの情報が表示されているバーをタップ。
2. [乗車をキャンセルする] をタップ。
3. [キャンセルする] をタップして確定し、キャンセル料を確認。[キャンセルしない] を選択すると配車を継続が可能。

注: ドライバーとのマッチング完了後のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料は、指定された場所に向かうために費やした時間や労力の対価としてドライバーに支払われます。地域ごとのキャンセル ポリシーについては、下記で詳細をご確認ください。
. . .

キャンセル料が誤って請求されたと思われる場合は、以下の [キャンセル料の請求を確認する] のフォームからお知らせください。ドライバーが乗車を終了せずにキャンセル操作をした場合や、乗車場所が遠すぎるためにキャンセルした場合などに、請求の誤りが発生することがあります。