料金を余分に支払った場合や、請求額が高すぎると感じた場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。Uber で調査を行い、必要に応じて調整いたします。乗車の終了から 30 日以上が経過すると、料金調整を承ることができませんのでご留意ください。
現金払いで実際の料金が想定よりも高かった場合は、下のフォームを使用して詳細をお知らせください。乗車ルートが原因で料金が高額になった場合は、前に戻って [ドライバーのルート選択が不適切だった] を選択してください。
現金払いでの料金は、次のいずれかの理由で想定より高くなることがあります。
1. 過去の乗車で、降車時に料金の全額が支払われなかったことによる未払いの残高がある場合は、保留中のお支払いがアカウントに適用され、次回の現金払いの乗車の際に請求されます。
2. 一部のプロモーションは現金払いの乗車には適用されません。ただし、プロモーションの条件をすべて満たしていて、乗車が終了する前にコードを入力した場合は適用されます。
3. 技術的な問題が原因で、料金が誤って計算された可能性があります（ただし稀なケースです）。
4. 過去にキャンセル料の請求があった場合、その金額がアカウントの残高に適用された可能性があります。
料金が誤って請求されたと思われる場合、ヘルプのメニューで下のオプションを使用すると、手続きが自動で行われ、すぐに払い戻しを受けることができます。