乗車料金が二重に請求されている

重複に見える乗車料金の請求は、認証待ちの仮請求である場合がほとんどです。

配車リクエストを行う際、アプリに表示された配車時確定料金の金額分の仮請求が行われる場合があります。このような一時的な仮請求は、カードの不正使用による詐欺行為を防止するためのものであり、ご利用口座に実際に請求されることは決してありません。

こちらの請求は Uber 側では即座に取り消されますが、お取引銀行のポリシーによっては、しばらくの間口座に表示されることがあります。

キャンセル料の請求が不適正と思われる場合は、こちらのヘルプ記事をご覧ください。

追加の請求についてご不明点があり、Uber による調査をご希望の場合は、以下より詳細をお知らせください。