バウチャーとは

バウチャーはクーポンのようなもので、Uber の乗車サービスや Uber Eats の注文の支払いに使用できます。Uber Cash やクレジットとは異なり、バウチャーには特定の利用条件があります。注意事項：

• バウチャーは個人用の Uber アカウントにリンクする必要があり、譲渡することはできません。
• 価値が設定されており、意図した目的にのみ使用できます。
• 利用は場所、日付、時間帯によって制限される場合があります。
• チップに利用できるバウチャーと利用できないバウチャーがあります。
• 1 回限りの利用のバウチャーの未使用分を、アカウントに保存しておいて後で使用することはできません。
• 利用できるバウチャーが複数ある場合でも、1 回の取引に適用できるのバウチャーは 1 つのみです。

特典を最大限に活用するには、バウチャーを受け取る際にバウチャーの利用条件を必ずご確認ください。

バウチャーを送ることができるのは誰ですか？

以下のようなさまざまな理由から、企業は従業員や顧客にバウチャーを送ることがあります。

• イベントの際に従業員の乗車や食事にかかる費用を負担する
• 顧客にプロモーションを提供する
• 特典または評価を提供する
• クライアントの配車を手配する（車両メンテナンス中など） Uber for Business をご利用の管理者またはコーディネーターの方は、Uber for Business ヘルプセンターでバウチャー管理に関する詳細をご覧ください。

バウチャーの受け取り方法

バウチャーを使用するには、最初にバウチャーを受け取る必要があります。

1. 自動請求：一部のバウチャーは自動的に [お支払い方法] に追加されます。[お支払い方法] の表示方法については、以下をご覧ください。
   
2. 手動での受け取り:バウチャーが自動的に追加されない場合、アプリで [バウチャーを受け取る] を選択すると受け取れます。

受け取り済みのバウチャーを確認する方法

1） Uber アプリを開く

2） 個人用プロフィールとビジネス用プロフィールの両方を持っている場合は、個人用プロフィールを使用（[アカウント] セクションで名前と星による評価を確認して、使用するプロフィールを確認）。

3） 必要に応じてドロップダウンメニューを使用してプロフィールを切り替える

4） ページ上部の [お支払い方法] を選択

5） [バウチャー] セクションまでスクロールして、受け取ったバウチャーを確認 * バウチャーを選択すると、詳細と使用条件が表示されます。

6） バウチャーが [お支払い方法] に追加されない場合は、以下の操作をお試しください。 * アプリを再起動して再度確認する * バウチャーの受け取りを再度試す * 問題が解決しない場合は、Uber サポートにお問い合わせください。

注文の金額がバウチャーの金額を超えた場合

• バウチャーの金額を超えた金額は、登録されているお支払い方法に請求されます。
• バウチャーの対象にならないチップや謝礼も、ご利用のお支払い方法に請求されます。
• 注文がバウチャーの対象外である場合は、費用の全額がご利用の支払い方法に請求されます。

バウチャーの利用条件を確認する方法については、上述の「受け取り済みのバウチャーを確認する方法」セクションを参照してください。

バウチャーの引き換え方法

自動適用

• 利用可能なバウチャーは Uber アプリによって自動的に適用されます。
• 注文がバウチャーの利用条件を満たしていない場合、確認画面にメモが表示されます。
• バウチャーの利用条件を確認するには、[お支払い方法] でバウチャーを選択します。
  

手動選択

• バウチャーを複数お持ちの場合や、バウチャーを保存しておいて後で使用する場合は、注文を確定する前に別のバウチャーまたはお支払い方法を選択します。

バウチャーが引き換えられたかどうかを確認する方法

1. Uber アプリを開く
2. [アクティビティ] を選択
3. 確認する注文を選択
4. 注文の [領収書] とお支払いの詳細を確認

バウチャーに関する問題のトラブルシューティング

会社からバウチャーが届いた場合、アカウントを設定してお支払い方法を登録しなければならないのはどうしてですか？

会社が費用を全額負担する場合でも、以下を実行するには、有効なお支払い方法を登録した Uber アカウントが必要です。

• アカウントを認証する
• 不正行為を防ぐ
• バウチャーの金額を超えた費用を請求する

バウチャーを使用した後、自分のお支払い方法に保留中の請求が表示されるのはどうしてですか？

• 認証待ちの仮請求：確定後の注文に変更が加えられた場合、保留中の請求が表示されることがあります。バウチャーが適用されていると、銀行によって異なりますが、通常 3～5 営業日以内に表示が消えます。
• バウチャーが適用されていない：注文がバウチャーの条件を満たしていなかった場合、代わりに、登録されたお支払い方法に請求されることがあります。
• バウチャーの要件は満たしているが、適用されていない：返金とバウチャーの遡っての適用については、サポートにお問い合わせください。

注文をキャンセルした場合、バウチャーはアカウントに戻りますか？

はい。注文がキャンセルされ、バウチャーがまだ有効である場合、返金が処理された後にバウチャーがアカウントに戻されます。

さらにサポートが必要な場合

管理担当者様または Uber サポートにお問い合わせください。

管理担当者様がわからない場合は、所属の HR 担当者、ヘルプデスク、Uber サポートに確認してください。