Uber の乗客の皆様へ向けたサポートリソース

キャンセル料の再調査を依頼する,ドライバーから連絡がなく、待っていたのに勝手にキャンセルされた ,安全上の問題や事故のために乗車がキャンセルされた,向かえにきたドライバーとトラブルがありキャンセルした ,キャンセル料が誤って請求された,キャンセル料が請求されましたか？,Uber の配車をキャンセルすると料金がかかりますか?,Uber アプリでドライバーとのマッチングが行われる前や後に関わらず、配車リクエストをキャンセルすることができます。 キャンセル料は、サービスにより料金が異なります。 以下をご確認ください,。 タクシー : 500 円 プレミアム / 大型ワゴンプレミアム : 1,029 円 注意事項： キャンセルポリシーが適用される場合、お客様にキャンセル料が請求される場合があります,。キャンセルポリシーについて をご確認ください。 キャンセル料の返金について問合せをしたにも関わらず長きにわたり返金されていない場合は、仮請求（保留中の請求）に関するお問合せ をご確認のうえ、お問い合わせください,。 Uber では定期的にキャンセル料のポリシーの見直しを行っているため、キャンセル料金が免除される場合があります。 キャンセル料が誤って請求されたと思われる場合は、以下のどちらかの方法でお問い

乗車をキャンセルすると料金がかかりますか。,キャンセル料を確認する,アプリを使用して、いつでも乗車のキャンセル、または終了ができます。 お近くのドライバーとマッチングされる前に乗車をキャンセルするには、画面下の部分を上にスライドし、「キャンセル」を選択してください,。その後、準備が整い次第、新たに乗車を依頼することができます。 ドライバーがすでにお客様のご乗車場所に向かっている時に乗車の依頼をキャンセルするには、画面下の「ドライバー情報」バーをタップしてから,Uber の配車をキャンセルする

乗客とドライバーは、Uber のコミュニティガイドラインに沿った何らかの理由がある場合、配車サービスをキャンセルできます。Uber のポリシー（コミュニティガイドラインを含む）に違反した場合、ドライバーが配車サービスをキャンセルし、乗客にキャンセル料が請求されることがありますのでご注意ください。,キャンセル料の再調査を依頼する,乗車をキャンセルすると料金がかかりますか？

Uber レンタカーのキャンセルに関するサポートが必要な場合

キャンセル料を確認する,キャンセル料に関するお問い合わせ

キャンセル料を確認する,キャンセル料の再調査を依頼する,キャンセル料の再調査,キャンセル料を不当に請求されたと思われる場合は、乗車履歴の画面に戻って該当する乗車を選択してください。乗車情報のキャンセル料の再調査からご連絡ください。サポートにて詳細をお調べします。

キャンセル料を確認する

キャンセル料の再調査を依頼する,キャンセル料を確認する,乗車は Uber アプリでいつでもキャンセルできますが、ドライバーとのマッチングが完了している場合、キャンセル料がかかることがあります。 キャンセル料は、指定された場所に向かうために費やした時間や,乗車をキャンセルすると料金がかかりますか。

、荷物が安全に梱包されていない、荷物に禁止品が含まれているなど、ドライバーはどのような理由でもリクエストをキャンセルすることができます。 荷物を受取人に配達できない場合、ドライバーはアプリでご注文者様,キャンセル料を確認する

所までの移動に要した時間と距離に対して乗客が支払う手数料です。 予約の更新またはキャンセル ホーム画面で [予約] のアイコンを選択し、[今後のご乗車] の乗車セクションから今後の予約をいつでも,キャンセル、更新、確認できます。 乗車開始時刻の 1 時間前までであれば、無料で予約をキャンセルできます。 開始予定時刻まで 60 分を切ってからキャンセルし、かつドライバーが既に予約を受け付けてい,る場合は、キャンセル料が発生します。 ドライバーが乗車場所に向かい始めてから 10 分以上遅れることが予想される場合は、手数料なしで予約をキャンセルできます。 乗車に適用されるキャンセル料の金額は,。標準的な Uber Reserve のキャンセル料が適用されます。 その他の機能 ドライバーの事前マッチング 可能な場合、ドライバーは乗車の直前ではなく到着時間前にリクエストを受け付けます