乗車に関する問題と返金

• 一般的な問題

  • キャンセル料の請求を確認する
  • 事故に遭いました

• 料金または手数料の再調査を依頼したい

  • ドライバーが不適切なルートを選択した
  • 乗車場所または降車場所が間違っていた
  • 渋滞に巻き込まれました。
  • 心当たりのない乗車料金の請求があった
  • ドライバーに通行料金または駐車料金を支払った
  • 希望していない場所でドライバーが停車しました。
  • プロモーション コードが適用されませんでした。
  • クリーニング代を請求された
  • UberPool の料金に問題があった
  • 請求について別の問題があった
  • キャンセル料の問題を報告する

• 持ち物を紛失した

  • 忘れ物についてドライバーに連絡したい
  • Uberへの忘れ物の問い合わせ

• ドライバーへのフィードバック

  • 乗車の際に問題があった
  • 迎えにきたドライバーがアプリ内のプロフィール情報と一致しない
  • ドライバーが失礼だった
  • 安全性に問題のある、注意力に欠ける運転についての報告
  • ドライバーの態度に身の危険を感じた
  • ドライバーが目的地へ向かうのを拒否した
  • ドライバーが途中で停車した
  • ドライバーについて別の問題がありました。

• 想定していた車とは違っていた

  • 車両品質について
  • ドライバーの車が違っていた
  • リクエストした車両よりも定員が少ない車が配車されました。
  • ドライバーの車のナンバープレートが違っていた

• 別の問題がありました。

  • 過去の乗車で使用した支払い方法を切り替える
  • 領収書について
  • ドライバーに対する評価を変更するにはどうしたらよいですか?
  • 領収書が更新されました
  • uberPOOL の同乗者に問題があった