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レストランのスタッフによる配達に関するよくある質問

質問: Uber Eats の配達パートナーではなく、レストランのスタッフが注文の品を配達しているのはなぜですか?

Uber Eats では、利用者の方々が幅広いレストランに注文できるようにすることを目指しています。レストランによっては、Uber Eats との提携に際して、注文品の配達に自店舗で対応することが最適な場合もあります。

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質問: レストランのスタッフが配達する場合、何か違いはありますか?

若干の違いがあります。レストランのスタッフによる配達の場合、Uber Eats アプリで配達中の位置情報を確認することはできません。レストランが注文を受け付けた後に注文の品について問い合わせる場合、レストランに直接ご連絡いただくことをお勧めします。

また、レストランと配達担当者には、商品の配達に必要な注文者の名前、住所、電話番号が通知されます。レストランが手配する配達担当者は、身元確認を含め、Uber の登録プロセスの対象ではありません。
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質問: レストランの配達担当者に連絡するにはどうしたらいいですか?

レストランのスタッフによる配達の場合、配達担当者には連絡できません。代わりに、直接レストランに連絡されることをお勧めします。レストランが配達担当者への伝言を取り次ぐことができる場合があります。
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質問: レストランのスタッフによる配達かどうかは、どこを見ればわかりますか?

Uber Eats アプリの次の箇所でご確認いただけます。
- スタッフによる配達を行っているレストランは、レストラン フィードのレストラン名の下に、その旨を通知するアイコンがあります。
- スタッフによる配達を行っているレストランは、メニュー ページの上部でその旨を通知しています。
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質問: このような配達で、配送手数料が異なるのはなぜですか?

レストランのスタッフによる配達では、レストランが配送手数料を設定しており、金額はレストランによって異なります。