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受け取っていない注文品の代金を請求された理由を知りたい

受け渡し場所に到着した配達パートナーは、まずお客様に連絡を取ろうとします。配達パートナーが連絡を試み、お客様が応答されなかった場合、その旨を Uber Eats アプリでもお知らせします。また、配達パートナーはある程度の時間が経過するまで、受け渡し場所で待機します。

配達パートナーが所定の手順を実行してもご注文品をお渡しできなかった場合、配達が正常に完了しなかったことをお知らせする通知が Uber Eats アプリに表示されます。 お客様への連絡を試みた履歴は、すべて Uber Eats アプリに表示されます。

このような状況で配達パートナーがご注文品を配達できなかった場合に、代金の請求が行われます。