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店舗スタッフによる配達に関するよくある質問

質問: Uber Eats の配達パートナーではなく、レストランのスタッフが注文の品を配達しているのはなぜですか?

Uber Eats では、利用者の方々が幅広いレストランに注文できるようにすることを目指しています。 配達スタッフがいるレストランは、自店舗のスタッフによる注文の品の配達を選択しています。

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質問: レストランのスタッフが配達する場合、何か違いはありますか?

若干の違いがあります。レストランのスタッフによる配達の場合、Uber Eats アプリで配達中の位置情報を確認することはできません。レストランが注文を受け付けた後に注文の品について問い合わせる場合、レストランに直接ご連絡いただくことをお勧めします。

また、レストランとその配達スタッフには、商品の配達に必要な注文者の名前、電話番号、住所、その他の注意事項が通知されます。 レストランの配達スタッフは、Uber アプリの標準的な登録および審査手続きの対象ではありません。Uber レストラン パートナーは、業界の商取引上の合理的な手順により、可能な地域では身元確認やその他の審査を含む手続きを行い、配達スタッフを適正に審査する責任を負います。

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質問: レストランの配達スタッフに注文に関する連絡をする場合はどうすればよいですか?

レストランのスタッフによる配達の場合、配達スタッフと連絡を取ることはできません。代わりに、直接レストランに連絡されることをお勧めします。レストランから配達スタッフに連絡がいきます。

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質問: レストランのスタッフによる配達かどうかは、どこを見ればわかりますか?

アプリで次の複数の場所から確認できます。
- スタッフによる配達を行っているレストランは、レストラン フィードのレストラン名の下に、その旨を通知するアイコンがあります
- スタッフによる配達を行っているレストランは、メニュー ページの上部でその旨を通知しています
- スタッフによる配達を行っているレストランは、注文する前の画面下部にその旨を通知するアイコンがあります