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特定商取引法に基づく表示

■特定商取引法に基づく表示(リニューアブルパス以外)

リニューアブルパスに関しては、下記の「特定商取引法に基づく表示(リニューアブルパス)」をご参照ください。

<事業者名>
Uber B.V.

Uber B.V.又はその関連会社若しくはその他の関係会社(以下、「Uber」といいます。)の提供する「Uber Eats」デリバリーアプリ・ウェブでご利用いただける商品及びサービスの提供事業者は、Uberではなく、レストラン・マーチャントパートナーとなります。本表示では、レストラン・マーチャントパートナーについて共通に適用される事項を定めており、個別の事項は各商品及びサービスの提供事業者のページをご確認ください。

<代表者氏名>
Pierre-Dimitri Gore-Coty

<住所>
Mr.Treublaan7,1097 DP Amsterdam, Netherlands

<日本事業に関する照会先>
Uber Eats Japan合同会社
〒106-0032
東京都港区六本木1丁目9番10号

<電話番号・照会先>
代表電話番号(総務部):03-4405-7618(受付時間:10時〜19時 )
※ 2021年 12月 29日 ~ 2022年 1月 3日は、休業とさせていただいております。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※ 代表電話にご注文・サービスに関するお問い合わせをいただいてもサポートできない場合がございます。ご注文・サービスに関するお問い合わせは、以下のカスタマーサポートよりご連絡お願いします。

カスタマーサポート:
- アカウントをお持ちのお客様は、 「Uber Eats」アプリのヘルプもしくは、ウェブヘルプページよりご連絡お願いします。
- アカウントをお持ちでない方は、「Uber Eats」のヘルプ 『お客様相談室』よりお問い合わせいただけます。
企画・マーケティング関連のお問い合わせについては下記メールアドレス宛に企画書を送付ください。お送り頂いた企画書は関係部署で内容を精査・検討させていただきますが、必ずしもご希望に添えない可能性がありますこと予めご了承願います。(人材会社様を含む採用に関するお問い合わせについては一切受け付けておりません。)尚、個別のご注文に関するお問い合わせは上記カスタマーサポートへお問い合わせ願います。
メールアドレス:kikaku@uber.com (法人様専用)
<商品の販売価格>
各商品・サービスのご購入・決済ページにて表示する価格

<商品以外の費用>
商品以外のUber Eats 手数料の詳細は、ヘルプページ『Uber Eats 手数料の仕組み』をご確認ください。
キャンセル料の詳細は、ヘルプページ『Uber Eats のキャンセル ポリシー』をご確認ください。
「Uber・Uber Eats」アプリ利用における通信料
インターネット接続料金その他の電気通信回線の通信に関する費用はお客様にて別途お支払いいただく必要があります(金額は、お客様が契約した各事業者が定める通り)。

詳細は、利用規約をご参照ください。


<代金の支払方法、支払時期>
商品引渡し後、直ちに合計金額を指定された支払い方法にてお支払いいただきます。支払方法は、各商品・サービスのご購入・決済ページにて選択された方法となります。

詳細は、利用規約をご参照ください。

<商品の引き渡し時期>
配達予定時間は、ご購入ページのカートや注文ページにて表示しております。
※表示する時間は、あくまでお届け予定時刻であるため実際の到着時間と前後する場合があります。予めご了承ください。また、完了した注文に対しての再配達は行っておりません。再配達を希望の場合は、再度アプリ・ウェブより注文していただく必要があります。

<返品についての特約事項>
返品は、一定の条件を満たした場合に限り認められます。商品・サービスの性質上、お客様のご都合での返品はお断りさせて頂きます。注文商品の不足、破損がございましたら、商品到着当日中(ただし、食事の場合は開封前・賞味期限内に限る)にお問い合わせください。 商品・配達状況を調査し、弊社のポリシーに沿って商品の返金等の対応をさせて頂きます。 なお、不良や品違いの商品は、そのままお取り置き・破棄を頂きますよう、お願い致します。

過去の履歴より複数回の不正返金要求があったと判断した際は、返金をお受けできない場合がありますので、ご了承ください。下記のコミュニティガイドラインを含む利用規約に沿ったご利用をお願いいたします。

<特商法に基づくその他の情報について>
免責
当アプリは、レストラン・マーチャントパートナーが掲載を希望する食事・飲料等の商品についての情報を掲載しておりますが、当該商品の提供及び配送を行うのは各レストラン・マーチャントパートナーであり、上記の通り商品の販売価格等を特定商取引法に基づき表示しております。また、各レストラン・マーチャントパートナーの提供する商品の品質・安全性・配達及び関連法令の遵守等については、各パートナーが全ての責任を負っており、当社が責任を負うものではありません。

<宅配ボックス(ロッカー)の利用について>
Uber Eatsでの商品受取り、引渡し時に宅配ボックス(ロッカー)の利用はお控えください。利用された場合における問題は、弊社でのサポート・対応における費用の負担はできかねます。ご利用される際は、自己責任でお願いいたします。

詳細はコミュニティガイドラインをご確認ください。
■特定商取引法に基づく表示(リニューアブルパス)

<販売業者>
Uber Eats Japan 合同会社
なお、お客様が「Uber Eats」でリニューアブルパスを用いて商品・サービスを購入する際の商品・サービスの提供事業者は、レストラン・マーチャントパートナーとなります。

<代表者員名>
Uber Portier B.V. 職務執行者 セバスチャン・サージ・デュポン

<住所>
〒106-0032
東京都港区六本木1丁目9番10号

<電話番号・照会先>
これらの情報は、上記「特定商取引法に基づく表示(リニューアブルパス以外)」と同様です。

<販売価格>
リニューアブルパスのご購入・決済ページにて表示する税込価格
なお、お客様が「Uber Eats」でリニューアブルパスを用いて商品・サービスを購入する際は、商品・サービス価格その他費用からリニューアブルパスの使用によりお客様が享受できる割引価格を差し引いた料金が発生します。

<代金の支払方法、支払時期>
クレジットカード決済の方法により、各クレジットカード会社の規定に基づいてお支払いいただきます。課金のタイミングは、リニューアブルパスに関する契約条件第2項をご確認ください。

<提供時期>
リニューアブルパスについては、お申込手続完了後すぐにご利用いただけます。

<返金についての特約事項・自動更新>
返金はできません。リニューアブルパスは自動更新され、更新を希望しない場合には次回更新日の48時間前までに更新停止手続を行う必要があります。詳細は、リニューアブルパスに関する契約条件第2項及び第3項をご確認ください。

<契約不適合責任>
リニューアブルパスに関する契約条件第10項をご確認ください。
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