ご注文の品が届かずに配達完了となった場合のお問い合わせ

注文品を受け取っていないにもかかわらず、料金の請求を受けた場合は、こちらからお知らせください。

状況を調査し、必要な調整を行います。

注意：

配達パートナーとマッチングされた場合

• 配達オプションで [玄関先に置く] を選択した場合は、既に注文品が玄関先に届いていないかをご確認ください。
• 配達パートナーが指定の受け渡し場所に到着した際、注文者と連絡がとれるよう適切な対応を行っていた場合は、払い戻しの対象にならないことがあります。