Uber Eats では 2 つの予定時刻を表示させています。下記よりそれぞれの時刻の詳細及びキャンセルポリシーをご確認のうえ、ご不明点やキャンセルをご希望の場合は下記のチャットサポートよりお問い合わせください。
到着予定時刻
- お届けまでにかかる時間を注文の進行状況に合わせて予測します。
- レストランまたは配達パートナーの状況の表示とあわせて、待ち時間の目安にしてください。
- 混雑時には「到着予定時刻」が変動する可能性があります。
最も遅い配達予定時刻
- お届けまでにかかる最長時間の予測です。
- 注文が受け付けられた時点で確定します。
2 つの時刻は過去のデータから予測しています。実際に配達までにかかる時間はレストランの状況または道路事情や天候によって変わることがあり、保証されるものではありません。
キャンセルについて
- キャンセルポリシー及びキャンセル料は、ご注文状況に応じて異なります。
- レストラン・マーチャントパートナー及び Uber が免れた費用が存在する場合は、任意でキャンセル料の一部払い戻しが行われることがあります。任意で払い戻される金額は、キャンセル後に画面上でご確認いただけます。
注文の受付前のキャンセル
- レストランがご注文を受け付ける前にキャンセルした場合は、全額払い戻しが行われます。
注文受付後〜配達パートナーが商品を受け取る前のキャンセル
- 配達パートナーが商品を受け取る前にキャンセルした場合は、ご注文全額がキャンセル料となります。（配達手数料は含まれません）
配達パートナーが商品を受け取った後のキャンセル
- 配達パートナーが商品を受け取った後、到着する前にキャンセルした場合は、ご注文全額と配達手数料を合わせた額がキャンセル料となります。