ご自身のアカウントを誰かが無断で使用した疑いがある場合や、アカウントの利用状況に不審な点があると思われる場合、アカウントが不正に使用されている可能性があります。
不審な利用状況には次のようなものが含まれます。
- 身に覚えのない注文リクエストがある
- リクエストしていない完了済みの注文がある
- リクエストしていない注文について、配達担当者から電話またはテキスト メッセージで連絡がある
- 身に覚えのない注文の領収書がアカウントに記録されている
- 変更した覚えがないのにアカウントの情報が変更されている
- 変更した覚えがないのにお支払いプロフィールが変更されている
- 知らないうちにパスワードまたはメール アドレスが変更されている
注:同じ金額の請求が 2 件以上表示されている場合、認証待ちの仮請求である可能性が高く、数日後に表示されなくなります。
アカウントにサインインできる場合は、パスワードのリセットをお勧めします。
パスワードのリセット方法:
- アプリのメニューで [ヘルプ] に移動
- [アカウントとお支払いのオプション] から [その他 >] を選択
- [パスワードを忘れた] を選択
- 手順に従って新しい固有のパスワードを作成
アカウントにサインインできない場合は、以下のフォームから携帯電話番号と詳細情報をお知らせください。