ご注文の配達先住所が間違っている場合でも、配達パートナーがまだ注文の品をピックアップしていなければ、アプリ内で住所を変更できる可能性があります。
- 注文の進行状況の画面で [ヘルプ] をタップし、[住所を変更する] をタップします。
- 新しい住所を追加し、画面に表示される手順を実行します。
- 配達手数料は、リクエストされた新しい配達距離に基づいて調整されます。
ご注文の品のピックアップが完了している場合は、配達パートナーに直接連絡し、住所の変更についてお伝えください。
正しい住所へご注文を配達し直すかどうかは、配達パートナーの判断に委ねられています。走行距離が長くなった場合、追加料金を申し受けます。
配達パートナーに連絡するには：
- 注文の進行状況の画面で [メッセージを送信] をタップして配達パートナーにメッセージを送信するか、電話アイコンをタップして電話をかけます。
- 電話で配達パートナーに説明する際は、指示を明確に伝えるようにします。
- 配達の遅れを最小限に抑えるため、スマートフォンは手元に置き、呼び出し音をオンにしておきましょう。