お客様相談室 - Uberアカウントをお持ちでない方専用

■ この窓口について

• お客様相談室は、Uberアカウントをお持ちでない方専用のお問い合わせ窓口です。
• Uberは、お客様相談室を通して皆様のお問い合わせに迅速に対応し、問題の原因追求とサービスの改善に努めています。

■お客様相談室へのお問い合わせフォーム： 以下の事象に関するお問い合わせは、下記のフォームよりご連絡ください。

• 配達パートナーとの交通事故に遭った・目撃した
• 配達パートナーの不適切な行為を報告する
• 身に覚えのない誤配送を報告する

■ 【重要なお願い】Uber アカウントをお持ちのお客様へ

• お客様相談室は、Uber アカウントをお持ちの方のサポート窓口ではございません。
• アカウントをお持ちのお客様は、「Uber Eats」アプリ内のヘルプ、またはウェブヘルプページよりご連絡をお願いいたします。
• 現在、アカウントをお持ちのお客様への電話でのサポートは行っておりません。

■ お問い合わせへの対応について

• アカウントをお持ちのお客様は、アプリの「ヘルプ」またはウェブヘルプページより、お問い合わせください。
• お問い合わせには順次対応しておりますため、ご返信までお時間をいただく場合がございます。
• 回答の催促、進捗確認、または対応済みの案件に関するご質問については、代表電話では対応いたしかねます。

■ よくあるお問い合わせ

これらのお問い合わせは、専用のフォームからお問い合わせください。

• 特定の注文に関するお問い合わせ
• アカウントとお支払い
• Uber Eats のプロモーション
• Uber One (メンバーシップ)
• よくあるお問い合わせ (配達パートナー様向け)
• よくあるお問い合わせ (レストランパートナー様向け)
• その他のお問い合わせについては、以下のフォームよりお問い合わせください。（下記画像を参照）

Uber Eats ご注文者様

Uber Eats 配達パートナー様