注文した商品の変更

注文の調整

販売業者がまだ注文を受けていない場合は、注文をキャンセルし、商品を更新して新しく注文できます。

販売業者が注文を受けた場合は、アプリから販売業者に連絡してください。

1. 注文状況の確認ページにアクセス
2. [お困りですか？] まで下にスクロール
3. 電話アイコンをタップして販売業者に連絡
4. 名前、（アプリに表示される）注文の詳細、必要な変更を入力

また、販売業者の電話番号を Google で検索して直接連絡することもできます。

販売業者はできる範囲で注文者のご依頼に対応します。ただし、販売業者が既に注文品の準備を始めている場合は、ご要望にお応えできないことがあります。

注意：ご注文の調整には追加料金がかかる場合があります。

購入できない商品の交換

食品・雑貨を注文する前に、注文品が品切れになった場合の対処方法を販売業者に通知できます。

入手できない商品を特定の代替品に交換するには、次の手順に従います。

1. 元の商品を選択し、上へスワイプして [売り切れの場合] のセクションまで移動
2. [代替品を購入する]、[オプション] の順に選択
3. アプリ内の指示に従って、特定の代替商品を選択

品切れの商品を特定の代替品に交換するには、次の手順に従います。

1. 商品を選択し、[注文者が代替品を選択する] を選択
2. 商品は事前に承認しておくことができます。
3. 選択した商品を買い物代行者が見つけられない場合は返金されます。

販売業者に類似の商品を選んで交換するように求める手順は次のとおりです。

1. 商品を選択してから、[類似商品と交換] を選択
2. 買い物代行者が、選んだ商品をお知らせします。

代替品の承認を求める手順は次のとおりです。

1. [交換には承認が必要] を選択することもできます。この場合、買い物代行者は交換前に承認を得る必要があります。
2. 返答しない場合は返金されます。

商品が品切れの場合に返金を受ける手順は次のとおりです。

1. 代替品を希望しない場合は、[代替商品と交換せずに返金を希望] を選択
2. 特定の商品が見つからない場合、請求はされません。