レストランのスタッフによる配達に関してよくある質問

販売業者の配達スタッフが注文の品を配達しているのはなぜですか。

Uber Eats では、幅広い販売業者のサービスを注文者に提供することを目指しています。 配達スタッフがいる一部の販売業者は、アプリを経由した配達パートナーではなく、自店舗のスタッフによる配達を選択しています。

販売業者のスタッフが配達する場合、何か違いはありますか。

販売業者のスタッフによる配達の場合、アプリで配達スタッフの位置情報を確認することはできません。販売業者が注文を受け付けた後でご注文に関してサポートが必要な場合は、販売業者に直接ご連絡されることをお勧めします。

*また、販売業者と配達スタッフには、商品の配達に必要な注文者の名前、電話番号、住所、特別な注意事項が通知されます。販売業者の配達スタッフは、Uber アプリの標準的な登録および審査手続きの対象ではありません。販売業者は、業界の商取引上の合理的な手順により、可能な地域では身元確認やその他の審査を含む手続きを行い、配達スタッフを適正に審査する責任を負います。*

販売業者の配達スタッフに連絡できますか。

販売業者の店舗スタッフによる配達の場合、配達スタッフと連絡を取ることはできません。代わりに、販売業者に直接ご連絡されることをお勧めします。販売業者が注文者に代わり配達スタッフに連絡します。

販売業者が自店舗スタッフによる配達を行うかどうかは、どのように確認できますか。

アプリで次の複数の場所から確認できます。

  • 販売業者のフィードで、販売業者名の下に、店舗スタッフが配達する旨を示すアイコンが表示されます
  • 販売業者のメニューページ上部に、店舗スタッフが配達する旨の通知が表示されます
  • 注文が確定する前の画面下部に、店舗スタッフが配達する旨を示すアイコンが表示されます