Как связаться со службой поддержки

Чтобы связаться со службой поддержки по поводу поездок Uber Health / Uber Central или от имени гостя:

1. Войдите в аккаунт на сайте central.uber.com или health.uber.com.
2. Выберите пункт «Предыдущие поездки» или «Завершенные» в разделе «Сегодняшние действия».
3. Откройте карточку нужной поездки.
4. Нажмите кнопку Поддержка.
   • Кнопка Поддержка доступна только для поездок в разделах «Предыдущие действия» и «Завершенные».

Откроется окно нового сообщения электронной почты, и вы сможете отправить запрос.

Если после нажатия кнопки Поддержка ничего не произошло, измените настройки почтового клиента или браузера и разрешите открытие ссылок mailto.

Если вам нужна помощь, обратитесь в свой IT-отдел или к провайдеру электронной почты.

При возникновении других проблем с аккаунтом вы можете написать по следующим адресам:

Uber Health: — США: support@health.uber.com; — Великобритания: uk-help@health.uber.com; — Австралия: anz-help@health.uber.com.

Uber для бизнеса — business-support@uber.com.

Если вы считаете, что с вашего аккаунта было произведено некорректное списание (например, неверная стоимость поездки или плата за отмену), обратитесь в службу поддержки в течение 30 дней.

По истечении этого времени корректировка стоимости и возврат платы за отмену невозможны.