Просмотр принятых купонов

Чтобы посмотреть статус купонов для каждой программы:

1. Войдите в аккаунт на сайте vouchers.uber.com.
2. Выберите кампанию с купонами из списка. Общее количество принятых купонов указано в верхней части сведений о программе.

Для администраторов программы, управляющих бизнес-аккаунтами, подробная информация о каждом принятом купоне отображается в отчете о действиях, который можно скачать в разделе Действия личного кабинета Uber для бизнеса.

Как клиентам получать и использовать купоны

Способ получения и использования купонов клиентами зависит от того, распространяются купоны компанией Uber или вашей организацией.

Если купоны распространяются компанией Uber, клиенты узнают о получении купонов из текстового сообщения, электронного письма и/или push-уведомления в приложении Uber или Uber Eats.

Если купоны распространяются вами, за отправку ссылок на купоны отвечает ваша компания. Пользователи могут узнать о созданной вами программе купонов из рассылки по электронной почте, публикаций в социальных сетях и т. д. Чтобы посмотреть номинал купона и сразу добавить его в аккаунт Uber или Uber Eats, клиенту нужно перейти по ссылке и принять купон.

Нужно ли клиентам приложение, чтобы пользоваться купонами?

Воспользоваться купонами клиенты могут через приложения Uber или Uber Eats, а также на сайте ubereats.com.

Если у клиента нет аккаунта Uber, он должен будет его создать.

Что делать, если у клиента возникли проблемы с использованием купона?

Убедитесь, что поездка, которую заказывает клиент, соответствует требованиям, установленным для купона. Если купон по-прежнему не действует, измените условия программы на сайте vouchers.uber.com.

Если клиент воспользовался купоном, но не применил его к поездке или заказу, ему следует обратиться в службу поддержки через приложение Uber/Uber Eats или на сайте help.uber.com.

Можно ли применять купоны к поездкам/заказам постфактум?

Да, их можно применять к поездкам и заказам постфактум, если соблюдены все ограничения. Чтобы применить купон к предыдущему заказу или поездке:

1. Выберите раздел Поездки и заказы в истории использования приложения.
2. Нажмите кнопку Получить помощь и следуйте инструкциям по работе с купонами.

ПРИМЕЧАНИЕ. Купонами можно оплачивать поездки/заказы до 30 дней после завершения поездки или заказа. Если купон покрывает чаевые, их можно применять к поездкам и заказам в течение 30 дней. Это может привести к списанию средств в рамках кампании с купонами в течение 30 дней после ее завершения.