Часто задаваемые вопросы о сообщении о поездках

Чтобы узнать, как отмечать поездки сотрудников, нарушающие правила, см. разделы ниже.

Как отметить поездку, которая не соответствует правилам

Проверяющие будут получать электронное письмо каждый понедельник утром (по североамериканскому восточному времени) со ссылкой для просмотра всех поездок, совершенных за последние 30 дней. Вы также можете изменить даты с помощью фильтра, чтобы просмотреть поездки, выполненные более 30 дней назад, и отметить их. Если поездка противоречит нашим правилам, отметьте ее как таковую и запросите дополнительную информацию у совершившего поездку сотрудника.

Проверяющие не получат уведомление по электронной почте, если их сотрудники не совершили поездку на прошлой неделе.

Как отметить поездку

1. Войдите в аккаунт business.uber.com .
2. Выберите поездку, о которой нужно больше сведений, а затем Запросить дополнительную информацию .
3. Во всплывающем окне напишите сообщение сотруднику, совершившему поездку.
4. Нажмите Отправить сообщение . Сотрудник получит уведомление по электронной почте и в приложении с предложением обновить сведения о поездке или перенести ее в личный аккаунт Uber.

Вы также можете отправить заказы по электронной почте себе или администраторам программы Uber. Для этого нажмите Квитанция по эл. почте .

Если проверяющий также является администратором, он будет перенаправлен на страницу активности в личном кабинете администратора, а не на страницу проверяющего. Выберите поездку, которую необходимо отметить, и запросите дополнительную информацию.

Как сотрудники реагируют на отмеченные поездки

Когда проверяющий сообщает о поездке, совершенной пользователем Uber, он получает push-уведомление в приложении Uber. Пользователь может обновить сведения о поездке в приложении, воспользовавшись ссылкой в уведомлении.

Пользователи не смогут заказывать поездки через аккаунт Uber для бизнеса, пока не ответят на все отмеченные поездки.

Как решить проблему с отмеченной поездкой

Когда сотрудник обновляет информацию о отмеченной поездке или ответит на нее, проверяющий получит электронное письмо со ссылкой на обновленные сведения о поездке. Они могут выбирать решена проблема с поездкой или Запросить дополнительную информацию . Ссылка для выполнения поездки действительна через шесть дней.

Если срок действия ссылки истек, администратор программы Uber должен выполнить поездку на панели управления Uber для бизнеса:

1. Войдите в аккаунт business.uber.com
2. Выберите вариант Действия вкладка слева
3. Выберите отмеченную поездку. Чтобы посмотреть все отмеченные поездки и их статус (отмеченные поездки отмечены желтым флажок), перейдите на страницу Отзыв проверен в правом верхнем углу экрана «Действия». Вы можете отфильтровать поездки по статусу. Для этого установите флажок ниже Действия
4. Нажмите Решена проблема

Проверяющие получат уведомление по электронной почте, когда сотрудник обновит сведения о поездке, даже если поездка не была отмечена как отмеченная.

Сведения о поездке& Скачивание квитанции

В квитанции за поездку должен быть указан идентификатор поездки, а также полное имя пользователя или гостя в нижней части квитанции.

The Действия Вкладку можно использовать для просмотра и анализа динамики расходов в аккаунте организации. Чтобы скачивать отчеты или данные о поездках, настройте отчет на странице Отчеты вкладка.