Как выполняется предварительный расчет стоимости?

Если эта функция доступна в вашем городе, при запросе поездки вы увидите предварительную стоимость на панели управления.

Будут отображены примерный диапазон цен для заказов с гибкими условиями и места, в которых предварительный расчет стоимости недоступен.

В некоторых городах предварительный расчет стоимости выполняется только для поездок в режиме реального времени.

Почему итоговая стоимость поездки отличалась от предварительно рассчитанной?

В некоторых случаях стоимость поездки может отличаться от суммы, которая отображается в момент заказа.

Это может произойти, если:

• пункт назначения изменился в ходе поездки;
• произошли непредвиденные задержки, которые привели к изменению маршрута (например, авария);
• водитель оплатил дорожный сбор, который не был включен в предварительную стоимость.

Предварительная стоимость рассчитывается на основании точных мест посадки и высадки. Если пользователь Uber или водитель меняют маршрут поездки, наша система переключается на тарификацию с учетом типа автомобиля, времени и фактического расстояния, включая базовые тарифы, сборы за бронирование, дополнительные и дорожные сборы.

В редких случаях мы можем корректировать стоимость после поездки. Например, если дорожный сбор, оплаченный наличными, был выше, чем обычно, или водитель проехал по платной дороге, которая не была предусмотрена маршрутом.

Чтобы узнать, изменилась ли цена поездки Uber Central по сравнению с предварительно рассчитанной стоимостью, выберите нужный заказ в разделе Действия на панели управления. Окончательная сумма также будет указана в CSV-файле экспортированного отчета о поездке.

Для Uber Health: если стоимость была изменена после поездки, она отобразится как корректировка в файле CSV. Его можно скачать в разделе Прошлые поездки.

Если вы считаете, что цена была скорректирована по ошибке, свяжитесь со службой поддержки. Мы с радостью вам поможем.