Проверьте, не выбрана ли опция «Оставить у двери». Для этого посмотрите, есть ли в заказе под именем клиента опция «Оставить у двери». Если да, тогда ждать клиента не нужно. Оставьте заказ в указанном месте и поставьте значок в поле «Выполнено». Вы также можете отправить клиенту фотографию заказа в подтверждение того, что вы оставили его у двери.
Если заказ не следует оставлять у двери и для его выполнения вам нужна дополнительная информация, попробуйте связаться с клиентом с помощью звонка или текстового сообщения. Значок находится в правом верхнем углу. Позвоните клиенту или отправьте ему сообщение не менее 3 раз.
Если клиент не ответит, подождите 10 минут. Если с пользователем невозможно связаться или он отказывается от заказа, сделайте отметку «Не удалось доставить», когда истечет время на таймере.
На это может уйти до 10 минут.
Если вы выполните описанные действия, то доставка будет оплачена вам полностью.
Если вам понадобится дополнительная помощь, вы можете связаться с нами через приложение: