Если во время поездки с Uber произошло ДТП: 1. Убедитесь, что все участники в порядке. Если кто-то пострадал или есть повреждения, вызовите полицию и скорую помощь. Обязательно сохраните номер полицейского протокола, если он есть. 2. Сфотографируйте повреждения автомобилей, в том числе вашего, и получите контактные данные и информацию о страховании других водителей и пользователей Uber, вовлеченных в ДТП. Мы также рекомендуем сфотографировать место происшествия, если это не угрожает вашей безопасности. 3. Сообщите об аварии компании Uber. Удобнее всего это сделать в приложении для водителей. Выберите «Инструменты безопасности», нажав синий значок щита в нижнем левом углу карты. Выберите Сообщить о ДТП, предоставьте информацию об инциденте и отправьте претензию. Мы свяжемся с вами, чтобы убедиться, что все в безопасности, и узнать подробности. Чтобы связаться с квалифицированным сотрудником службы поддержки, в разделе «Помощь» приложения выберите Безопасность и нажмите Канал связи для сообщений о нарушениях правил безопасности. Отправить отчет о ДТП также можно здесь. Какой бы вы способ не выбрали, выполните эти действия, как только это будет возможно и безопасно.
Специалисты службы поддержки расскажут, как сообщить о происшествии поставщику страховых услуг в вашем штате и подать претензию. Сообщать о ДТП вашей страховой компании не требуется, если нет соответствующего индоссамента к личному полису автострахования.¹
Перейдите по ссылке ниже и предоставьте всю информацию, относящуюся к ДТП.
Некоторые водители-партнеры Uber имеют коммерческую лицензию и страхование, покрывающее прокат или частную аренду лимузинов и других автомобилей класса люкс. Для получения выплат в случае ДТП такие водители должны сообщить об аварии компании Uber здесь, а также связаться с компанией по страхованию коммерческих автомобилей.
Размер страхового покрытия может зависеть от того, кто виноват. Чтобы начать процедуру рассмотрения претензии, заполните соответствующую форму отчета о ДТП. Подробности страхового покрытия будут предоставлены после отправки запроса страховой компании.
Ознакомиться с условиями страхового покрытия, предоставляемого компанией Uber, можно по ссылке uber.com/insurance.
Нет. Пока ваш автомобиль находится на ремонте, можно взять в аренду другое транспортное средство на платформе Uber Автомаркет, чтобы вернуться к выполнению поездок. Воспользоваться сервисом можно в Центре поддержки водителей в случае ДТП, доступ к которому открывается в приложении для водителей, только если водитель попал в аварию, сообщил о происшествии компании Uber и уведомил страховую компанию в США.
Если в момент происшествия водитель выполнял поездку и у него есть КАСКО и покрытие на случай ДТП, страхование Uber компенсирует ремонт и замену частей автомобиля (если применимо) в пределах его фактической денежной стоимости. Действует франшиза в размере $2500, которую выплачиваете вы.²
Подробнее см. по ссылке uber.com/insurance.
¹Процесс, описанный здесь, не распространяется на водителей, которые выполняют поездки на арендованных автомобилях и имеют коммерческое страхование. Такие водители должны сообщить о ДТП компании Uber здесь, а также связаться с компанией по страхованию коммерческих автомобилей.
²Может распространяться на повреждения автомобиля, если у вас есть полис, предполагающий страховую защиту на случай ДТП и КАСКО, чтобы покрыть ущерб, пока вы не используете приложение для водителей. На страховую защиту на случай ДТП и КАСКО для автомобилей, арендованных на платформе Uber Автомаркет, распространяется франшиза в размере $1000. При наличии только полиса страхования гражданской ответственности вы не сможете получить комплексное страховое покрытие на случай ДТП и КАСКО.