Инструмент маркетинга в Менеджере Uber Eats: часто задаваемые вопросы

Как создать промоакцию?

Чтобы создать промоакцию, войдите в Менеджер Uber Eats. Подробные инструкции — в статье Управление промоакциями в Менеджере Uber Eats.

Где посмотреть все промоакции моего ресторана?

1. Откройте Менеджер Uber Eats.
2. На панели слева выберите «Маркетинг».
3. Нажмите «Все кампании». В этом разделе отображаются прошлые, текущие и будущие промоакции.

Вы можете:

• изменить или удалить запланированные промоакции;
• настроить повтор завершенных промоакций.

Как промоакции отражаются на сумме сервисного сбора?

Сбор рассчитывается исходя из стоимости заказа до применения скидок. Это относится ко всем заказам, оформленным в приложении. В связи с промоакцией к вашему ресторану не применяются никакие дополнительные комиссии. Единственными затратами вашей компании будут предоставляемые скидки.

Можно ли приостановить промоакцию в любой момент?

Да, вы можете отменить или приостановить промоакцию когда угодно. С инструкциями можно ознакомиться в статье Управление промоакциями в Менеджере Uber Eats.

Можно ли посмотреть, как предложение моего ресторана было применено к заказу?

Да. Информация доступна в Менеджере Uber Eats или в платежной сводке за неделю. Выполните следующие действия:

1. Откройте Менеджер Uber Eats.
2. На боковой панели выберите пункт «Платежи».
3. Выберите выполненный заказ.
4. Найдите строку «Специальное предложение». В ней показано, как ваше предложение было применено к заказу.

Могу ли я решать, кто будет видеть мое предложение?

Вы можете сделать предложение видимым для: * всех клиентов в вашей зоне доставки; * новых клиентов, которые еще никогда не делали заказ в вашем ресторане.

Как рассчитывается рекомендованный бюджет?

Рекомендованный бюджет рассчитывается на основе средних объемов продаж и прогнозируемого роста спроса в ходе проведения кампании.

Когда закончится промоакция?

Если вы не установите ограничений по времени, действие кампании не закончится.

В противном случае кампания закончится, когда: * наступит выбранная дата окончания; ИЛИ * будет израсходован выбранный бюджет.

Что означает каждый из показателей работы кампании?

• Использования ― число выполненных заказов, в которых применялось предложение.
• Новые клиенты ― общее количество новых клиентов, воспользовавшихся предложением данной кампании.
• Потраченная сумма ― общая сумма, которую вы заплатили за данную кампанию.
• Общий объем продаж ― оборот за время проведения кампании.

Почему Условия предоставления услуг были показаны нескольким пользователям моего аккаунта?

Условия предоставления услуг показываются каждому пользователю, впервые создающему промоакцию. Если в аккаунте ресторана зарегистрировано несколько пользователей, каждый из них, создавая свое первое предложение, увидит Условия предоставления услуг.

Где можно ознакомиться с Условиями предоставления услуг?

Чтобы посмотреть Условия предоставления услуг, нажмите здесь. Вы перейдете на страницу статьи, где нужно выбрать свой регион в выпадающем списке.