Менеджер Uber Eats: часто задаваемые вопросы

Почему мне не удается войти в аккаунт?

Войти в приложение «Менеджер Uber Eats» можно 2 способами.

1. Войдите с помощью учетных данных от приложения «Менеджер Uber Eats».

   • Введите адрес эл. почты / номер телефона и пароль, привязанные к вашему аккаунту в приложении «Менеджер Uber Eats».

2. Войдите в аккаунт с помощью учетных данных от приложения «Заказы Uber Eats».

   • Введите адрес эл. почты / номер телефона и пароль, привязанные к вашему аккаунту в приложении «Заказы Uber Eats».
   • Далее укажите PIN-код от своего аккаунта в приложении «Заказы Uber Eats».

Как включить push-уведомления?

1. Откройте Менеджер Uber Eats и перейдите в раздел «Аккаунт».
2. Нажмите кнопку «Настройки уведомлений».
3. Настройте уведомления, которые вы хотите получать.

В настройках телефона проверьте, разрешили ли вы отправку push-уведомлений для приложения «Менеджер Uber Eats».

Что означает показатель «Продажи» в приложении? Объем заказа? Сумма заказа? Время простоя

• Продажи. Продажи — это общая стоимость проданных блюд с учетом налогов. В показатель «Продажи» не входят: стоимость доставки, другие сборы и налоги, а также комиссии Uber, поэтому он не отражает фактическую сумму вашей выплаты. Подробная информация о ваших выплатах содержится в отчете «Детализация платежей».
• Объем заказа. Количество заказов, выполненных вашим рестораном. Отмененные или недоставленные заказы включаются в расчет, если вы получили за них оплату.
• Сумма заказа. Средняя стоимость блюд, проданных в одном заказе, включая налог с продаж.
• Время простоя. Период, в течение которого ваш ресторан был недоступен (во время действия меню).

Как посмотреть данные о продажах или операционной деятельности за другой временной диапазон?

1. Перейдите на главную страницу и поднимитесь в верхнюю часть экрана.
2. Чтобы посмотреть все варианты, сдвиньте страницу вправо.
3. Выберите нужный временной диапазон: сегодня, вчера, за последние 7 дней, за последние 12 недель, за последние 12 месяцев.

Как обновить данные?

Чтобы обновить данные и ознакомиться с актуальными показателями вашей операционной деятельности, проведите пальцем вниз по главному экрану.

Почему в приложении отображаются не все мои рестораны?

Все рестораны должны быть привязаны к вашим учетным данным в приложении «Менеджер Uber Eats». Если ресторан не привязан к адресу эл. почты или номеру телефона, которые используются для входа, он не будет отображаться в приложении «Менеджер Uber Eats».

Для каждого ресторана будут указаны внешний идентификатор и адрес. Рестораны отображаются в алфавитном порядке.

Как настроить фильтр ресторанов, чтобы отображались только некоторые из них или весь список сразу?

1. Перейдите на главную страницу и поднимитесь в верхнюю часть экрана.
2. Нажмите на раскрывающееся меню.
3. Выберите рестораны, данные о которых необходимо отобразить.
4. Нажмите «Применить».

Кроме того, в нижней части экрана есть кнопка «Рестораны», нажав на которую, вы увидите текущий статус каждого ресторана, объем продаж и количество заказов. Чтобы просмотреть более детальную информацию, выберите нужный ресторан.

Есть ли в системе дополнительные сведения об эффективности работы вашего ресторана?

Да, в системе Менеджера Uber Eats на странице merchants.ubereats.com/manager можно ознакомиться с подробными показателями вашей деятельности и другой полезной информацией.

Как управлять аккаунтом? Как получить помощь, если возникнут вопросы?

1. Нажмите кнопку «Аккаунт» внизу экрана.
2. Используйте это меню, чтобы настроить параметры уведомлений, получить помощь, связаться со службой поддержки или выйти из аккаунта.