Статистика по заказам и клиентам в Менеджере Uber Eats помогает нашим партнерам вести бизнес эффективнее и достигать успеха. Войдите в Менеджер Uber Eats и узнайте, какую информацию там можно найти.
На вкладке Главная страница собраны все основные показатели эффективности. Сравнивайте данные за разные периоды, например за день, неделю, 12 недель или 12 месяцев. Если у вас несколько пунктов продаж, вы можете посмотреть статистику по каждому из них.
На вкладке Заказы представлена история заказов. Здесь вы можете воспользоваться сортировкой, фильтрами и поиском по прошлым заказам, а также получить сведения о транзакциях по каждому из них.
На вкладке Аналитика представлена бесплатная базовая статистика по продажам, операциям и клиентам. Здесь вы найдете графики изменения ключевых показателей, тепловые карты и таблицы с данными по продажам в ресторанах. Также доступна функция выбора дат и пунктов продаж (если у вас их несколько).
На вкладке Продажи можно посмотреть структуру продаж по ресторанам и позициям за разные периоды. В разделе Операции представлена информация по онлайн-заказам и ошибкам в них (неточные, пропущенные и отмененные заказы). В разделе Клиенты отображается статистика по числу заказов от постоянных и новых клиентов.
На этой вкладке отзывы клиентов разбиты на 4 категории: Обзор, Ресторан, Позиции меню и Передача заказов.
На странице Обзор указан общий рейтинг ресторана по шкале от 1 до 5, а также средние оценки за блюда и передачу заказов. Чтобы увидеть подробности, нажмите Посмотреть отзывы рядом с любым из этих разделов: Ресторан, Позиции меню или Передача заказов.
На вкладке Отчеты можно скачать исходные финансовые и операционные данные по отдельным торговым точкам за выбранный период (до 31 дня). Вам доступны следующие отчеты:
Войдите в Менеджер Uber Eats и выберите Отчеты в меню слева.
На странице История запросов нажмите кнопку Запросить отчеты и выберите, какую информацию хотите включить:
Статус запроса можно посмотреть на странице История запросов в разделе «Все отчеты».
Уведомление о готовности отчета к загрузке придет на эл. адрес, который вы используете для входа в Менеджер Uber Eats. Если произошла ошибка и необходимо отправить повторный запрос, вы также узнаете об этом из письма.
Из соображений безопасности мы не отправляем отчеты по эл. почте. Чтобы скачать их, откройте вкладку Отчеты в Менеджере Uber Eats.
Раньше пользователи запрашивали отчет Сведения о платежах на вкладке «Платежи» в Менеджере Uber Eats и получали его по эл. почте. После обновления скачать отчет можно только на вкладке Отчеты Менеджера Uber Eats.
В Истории запросов на вкладке Отчеты отображаются все запрошенные отчеты и их статус. Чтобы скачать CSV-файл с данными отчета, нажмите «Скачать» в столбце Действия. Возможные статусы и действия:
После отправки запроса статус изменится на Подготовка, а в столбце «Действия» появится сообщение Ожидание загрузки.
Когда отчет будет готов, вы увидите статус Доступно и кнопку Загрузить. Если появится сообщение Ошибка, нажмите Повторить запрос.
Отчет можно скачать в течение 48 часов с момента его готовности. Если вы видите сообщение Время истекло, повторите запрос.
На вкладке Платежи представлена информация о доходах за выбранный период с указанием общей суммы выплат, количества выполненных заказов, а также частоты, дат и статуса платежей. Вы также можете проверить свои банковские реквизиты и посмотреть информацию о сборах и других платежах. В этом разделе указаны:
Доходы — ежедневные/еженедельные выплаты с указанием количества заказов, сборов, банковских реквизитов и т. д.
Счета — сборы, уплаченные за услуги Uber (плата за активацию, маркетинг и т. д.).
Настройки счетов — информация о налоговом статусе, указанном в ваших документах.