Плата за отмену компенсирует время и усилия, которые водитель потратил на дорогу к вам. Обратите внимание, что в некоторых случаях плата за отмену применяется к поездкам по запросу. Они описаны ниже. Подробнее о правилах отмены поездок с Uber Reserve читайте в статье о бронировании.
Чтобы обеспечить комфортную посадку для пассажиров и водителей, мы рекомендуем пассажирам заказывать поездки, только когда они находятся рядом с местом посадки и готовы к поездке.
Отмена заказа пассажиром
Плата за отмену заказа может быть списана со счета пассажира в следующих случаях:
Если пассажир отменил поездку с UberX, Uber Green, Uber Taxi, Uber Comfort, Uber Business Comfort, Uber Comfort Electric или Uber Black в течение 5 или более минут после размещения заказа. Если пассажир отменил поездку с Uber Pool спустя более 2 минут после размещения заказа.
Мы можем списать плату за отмену в указанных выше случаях, но при этой действу.т исключения:
Плата за отмену не взимается, если водитель предположительно прибудет на 5 минут позже первоначального ориентировочного времени прибытия или если согласно данным Uber он слишком далеко от места посадки.
При отмене заказа в приложении вы увидите, будет ли применена плата за отмену.
Отмена заказа водителем
Если водитель отменяет поездку, после того как определенное время прождал на месте посадки, взимается плата за отмену. Время, на протяжении которого водитель будет ожидать, зависит от заказанного сервиса Uber:
**Обратите внимание, что в настоящее время сервис такси доступен только в Виктории. **