მე არ ვიღებ ელფოსტას, SMS-ს ან push-შეტყობინებებს

Мы понимаем ваше разочарование, когда доступ к приложению или выполнение необходимых действий становится невозможным из-за отсутствия push-уведомления или кода подтверждения. Как правило, это случается, если вы включаете двухфакторную аутентификацию или изменяете настройки для получения уведомлений.

В приведенных далее статьях вы найдете инструкции, которые помогут вам справиться с этой проблемой.

Проблемы с получением SMS-сообщений

Почему могут возникнуть проблемы с доставкой SMS-сообщений:

• вы находитесь в зоне со слабым сигналом сотовой сети;
• номер телефона, указанный в приложении Uber, совпадает с вашим текущим номером.

Проблемы с получением сообщений по электронной почте или push-уведомлений

• Проверьте папку со спамом, так как туда могут по ошибке попадать письма от компании Uber.
• Проверьте, совпадает ли ваш адрес электронной почты, привязанный к аккаунту Uber, с адресом электронной почты, настроенным по умолчанию.
• Проверьте, разрешено ли системе Uber отправлять уведомления в операционной системе (настройках iOS или Android).
• Проверьте настройки электронной почты в разделе Уведомления.

Данные аккаунта можно изменить в приложении Uber или на сайте. Инструкции представлены здесь. Если вам нужна помощь в отношении ваших персональных данных или вы хотите связаться с директором по защите персональных данных (DPO), нажмите здесь.

Если у вас продолжают возникать проблемы с получением сообщений или уведомлений Uber, заполните приведенную ниже форму, и мы свяжемся с вами для решения вопроса. Мы попросим вас предоставить дополнительную информацию для подтверждения личности. Это необходимо для безопасности вашего аккаунта.

Компания Uber имеет право хранить эти данные в соответствии с Заявлением о конфиденциальности и Условиями использования. Если вы хотите больше узнать о том, как компания Uber обеспечивает конфиденциальность, посетите наш Центр конфиденциальности.